公司疫情期间多措并举升级客户服务

       新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，公司密切关注疫情发展态势，全面动员部署，推出多项暖心举措。
       一是启动应急预案，全面升级服务。公司第一时间启动应急预案，开通24小时全国统一客服热线，开通理赔绿色通道服务，借助线上服务平台，为客户提供温暖便捷的线上保险咨询、方案定制、保全服务、理赔服务，为疫情防控工作保驾护航，积极承担起保险行业风险守护者的职责。二是制定风险防范方案，推出专项保险产品。以“办实事、解难题”的宗旨，开展对保险市场各类抗疫情保险产品的调研分析，携手战略合作伙伴京东安联财产保险公司，推出了一款责任全、保额高、保费低的应对新型冠状病毒的专项保险产品，全力为奋战在一线的电力职工、家属及广大客户提供服务及保障，履行金融企业的社会责任。三是运用新媒体平台，开展疫情公众宣导。运用现有的瑞E保公众号资源，推送了关于疫情防护的相关文案，积极开展面向社会公众的知识宣导，与客户共筑防线。四是推广投标保证保险替代保证金，线上投保避免接触，减轻企业负担。公司在南方电网系统内推广线上办理投标保证保险业务，简化投标业务流程，切实为投标企业降费增效，优化南方电网营商环境，强化产业链金融服务保障，截止2月27日，共销售保单134份。