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广东保险业全速查勘理赔“艾云尼”

       近日,今年第四号台风“艾云尼”在广东沿海地区登陆,并逐步从粤西北上。台风给广东大部分地区带来持续性强降雨,局部地区特大暴雨,广东各地损失严重。
       截至6月11日中午,广东(不含深圳,下同)共接到台风暴雨灾害相关保险报案3.9万件,报损金额8.4亿元,其中,车险报案3.6万件,报损金额2.7亿元;农险报案731件,报损金额0.6亿元;其他财产保险报案2615件,报损金额5.1亿元。深圳接到相关保险报案2019件,估损金额5891.02万元,其中车险报案1668件,估损金额1480.42万元;财产险报案351件,估损金额4410.6万元;涉及人伤案件6件。
保险公司查勘员查勘农业受灾情况
       台风灾害来临前,广东保监局、深圳保监局即迅速响应,成立专项工作小组,要求各保险公司启动灾害响应机制:采用微信、电话、短信等多种方式进行灾险提示,提供安全防范建议,协助客户做好防灾防损;灾害期间24小时值班,查勘理赔人员随时待命;全行业统筹调配资源,开通绿色理赔通道,优先做好人伤案件、政策性农险案件的理赔工作。
       在行业监管机关的统筹下,各保险公司积极应对,一方面积极协助客户努力将灾害损失降到最低,另一方面以更为全面的保险保障、快速查勘理赔,为受灾民众、企业减轻负担,帮助民众、企业尽快恢复生活、生产。
       据记者了解,尽管本次台风暴雨给广东地区带来了普遍性的灾害,特别是财产损失,但查勘定损、理赔到账的速度非常快。截至发稿时,广东已完成逾3.3万件案件的查勘工作,超过全部报案数量的85%,定损金额达2.9亿元。
       台风来袭,329.8毫米的降雨量刷新了云浮市24小时降雨量的历史记录,强降雨导致新兴县部分地区山体滑坡,5名民众在灾害中遇难。灾害发生后,人保财险云浮市分公司第一时间启动应急预案,按照新兴县自然灾害公众责任险的规定,为每名遇难者赔付15万元,并在12个小时内将共计75万元赔款交到受难者家属手中。
       对因积水受损较多的私家车,保险机构更是快速理赔。广州市黄华路段一小区车库被淹,在将受损车辆从车库拖出后,人保财险广州市分公司现场与遭水浸推定全损的13辆车车主签订赔偿协议并于当天完成113万元赔款;平安产险广东分公司一日内即为白云区一名客户预付车辆全损36万元赔款,对损失较轻的小额简易案件,直接现场一次性即时赔付,为客户节省了宝贵时间。
       在广州市各区县,以人保财险广州市分公司为代表的农险承保公司,自暴雨开始即进入了繁忙的查勘定损、快速赔付阶段,派驻了超过40名农险查勘理赔专员和协保员深入各郊县农地田间进行查勘定损,灾害发生24小时内即完成所有农险案件的损失查勘,为灾后作物的止损工作提供了充裕的时间。
       上述几个保险业应对灾害的案例是广东保险业应对自然灾害损失快速响应和处理经验的缩影,体现了保险业在防灾救灾、及时减损,并通过及时的保险赔付提升民众和企业抵抗风险、迅速恢复生活生产的能力。
       保险业的快速应对赢得了政府机关和社会民众的赞誉。广东省副省长叶贞琴到云浮市新兴县看望受灾群众时,以自然灾害公众责任险为例,对广东保险业在应对灾害中发挥的作用给予高度肯定。
       据气象部门预测,受台风“艾云尼”后续影响,广东大部分地区未来几天还将面临持续性降雨。广东保监局、深圳保监局将继续指导保险业继续全力做好防灾减灾及各项灾害保险理赔服务工作,并对灾后赔付工作开展专项巡查和督查,加强理赔情况跟踪。
       记者在广州天河区拍摄灾情时,一位车主一边看着雨中被积水淹熄火的奔驰汽车,一边笑着跟记者聊天,“没事啦,等保险(查勘员)来。”能让普通民众在灾难面前有如此乐观的心态,正是良好的保险保障和服务给他们吃了定心丸。 
       本文来源:中国保险报网

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